Servicebedingungen
Bei Alpina Guide richten sich unsere AGB an Personen, die unsere Dienstleistungen im Bereich der personalisierten Steuerberatung in Anspruch nehmen möchten. Wir möchten transparent über unsere Grundsätze und Verantwortlichkeiten informieren, um eine faire Basis für die Zusammenarbeit zu schaffen.
Unsere Plattform wurde entwickelt, um individuelle Beratung zu ermöglichen, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Klienten zugeschnitten ist. Dabei legen wir großen Wert auf Klarheit und Verständlichkeit aller rechtlichen Rahmenbedingungen.
Durch die Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie die in diesem Dokument festgelegten Bedingungen, die regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst werden, um den aktuellen rechtlichen Vorgaben zu entsprechen.
Es ist Ihre Verantwortung, alle in den Servicebedingungen erwähnten Pflichten zu erfüllen, insbesondere im Hinblick auf die korrekte Angabe Ihrer Daten und die Einhaltung der geltenden Gesetze.
Alpina Guide behält sich vor, bei Verstößen gegen die Servicebedingungen Maßnahmen zu ergreifen, die von einer temporären Sperrung bis hin zur Beendigung der Zusammenarbeit reichen können.
Unsere Beratung basiert auf einer gründlichen Analyse der individuellen Situation, wobei wir uns an den aktuellen gesetzlichen Rahmenbedingungen orientieren. Wir empfehlen, regelmäßig Änderungen in der persönlichen Situation zu melden, um eine stets aktuelle Beratung zu gewährleisten.
Wir behandeln alle Kundeninformationen vertraulich und setzen angemessene technische sowie organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.
Die Nutzung unserer Dienste erfolgt auf eigenes Risiko. Wir übernehmen keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Nutzung unserer Beratung entstehen könnten.
Bei Fragen zu den Servicebedingungen können Sie uns jederzeit über die Kontaktformulare auf unserer Website erreichen.
Unsere Leistungen sind so gestaltet, dass sie flexibel auf die verschiedenen Bedürfnisse unserer Klienten eingehen. Wir empfehlen, bei Unklarheiten Rücksprache zu halten, um Missverständnisse zu vermeiden.
Änderungen an den Nutzungsbedingungen werden rechtzeitig kommuniziert und treten nach ihrer Veröffentlichung in Kraft. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über die aktuellen Bestimmungen zu informieren.
Die Zusammenarbeit mit Alpina Guide ist darauf ausgelegt, eine vertrauensvolle und professionelle Beziehung zu fördern, die auf gegenseitigem Respekt basiert.
Bedingungen für Rückgaben
Allgemeine Rückgabebedingungen
Bei Alpina Guide legen wir großen Wert auf Transparenz im Umgang mit unseren Kunden. Unsere Rückgabebedingungen sind darauf ausgelegt, eine klare und faire Basis für alle Beteiligten zu schaffen. Falls Sie mit einem unserer Dienstleistungen unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Abschluss eine Rückmeldung geben. Dabei ist es wichtig, dass die Gründe nachvollziehbar sind und die Dienstleistung noch nicht vollständig genutzt wurde.
Voraussetzungen für Rückerstattungen
Rückerstattungen sind nur möglich, wenn die Dienstleistung nicht vollständig erbracht wurde oder es nachweisbare Unstimmigkeiten gibt. Dokumentieren Sie Ihren Wunsch auf Rückerstattung bitte per E-Mail an welcome@alpinaguide.com und fügen Sie relevante Nachweise bei. Unser Team prüft die Anfrage sorgfältig und informiert Sie zeitnah über den weiteren Ablauf.
Ablauf der Rückgabe
Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird diese durch unser Support-Team geprüft. Falls eine Rückerstattung in Frage kommt, erfolgt die Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Dienstleistungen eine Bearbeitungsgebühr anfallen kann, um administrative Kosten zu decken.
Nicht rückerstattbare Leistungen
Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden, sind grundsätzlich von Rückerstattungen ausgeschlossen. Ebenso gelten spezielle Angebote oder personalisierte Beratungen, bei denen eine Rückgabe nach Abschluss nicht möglich ist. Für detaillierte Informationen kontaktieren Sie bitte unser Team.
Widerrufsrecht und Fristen
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen, zum Beispiel per E-Mail an welcome@alpinaguide.com . Nach Eingang Ihrer Mitteilung beginnt die Widerrufsfrist. Wir empfehlen, den Widerruf so früh wie möglich zu schicken, um Missverständnisse zu vermeiden.
Kontakt für Rückgabe-Anliegen
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter +41 44 202 38 38 oder per E-Mail an welcome@alpinaguide.com . Unser Büro befindet sich in der Glärnischstrasse 35, 8002 Zürich, Schweiz.
Besondere Hinweise
Rückgaberechte können in Einzelfällen eingeschränkt sein, insbesondere bei Dienstleistungen, die individuell auf den Kunden zugeschnitten sind. Wir bitten Sie, vor Abschluss einer Buchung alle Bedingungen sorgfältig zu prüfen. Bei Unklarheiten hilft unser Team gern weiter.
Verfahren bei Streitfällen
Sollte es zu Unstimmigkeiten bezüglich der Rückgabebedingungen kommen, empfehlen wir eine direkte Klärung per Kontaktaufnahme. Falls keine Einigung erzielt werden kann, steht die Alternative eines Mediationsverfahrens offen. Details dazu erhalten Sie auf Anfrage.
Datenschutz bei Rückgaben
Wir behandeln alle personenbezogenen Daten vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Ihre Angaben im Zusammenhang mit Rückgabeverfahren werden ausschließlich für die Bearbeitung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Abschlussbemerkungen
Alpina Guide verpflichtet sich, alle Rückgabeverfahren transparent und kundenorientiert zu gestalten. Wir bitten Sie, alle relevanten Dokumente sorgfältig aufzubewahren und bei Rückfragen stets unsere Kontaktdaten zu verwenden. Unser Team ist bestrebt, Ihnen bei allen Anliegen rund um Rückgaben und Erstattungen bestmöglich zu unterstützen.